SHARELUGG se encuentra actualmente en fase de pruebas. Este documento será finalizado con un profesional del derecho antes del lanzamiento público a gran escala. Las traducciones se facilitan a título informativo: en caso de divergencia de interpretación, prevalece la versión francesa.
SHARELUGG — [Forma jurídica por definir]. Dirección y número de registro por completar antes del lanzamiento público.
SHARELUGG es un intermediario técnico que conecta viajeros y remitentes. SHARELUGG no es transportista en el sentido legal y no es responsable del contenido, la legalidad o el estado de los paquetes transportados. La responsabilidad del contenido recae exclusivamente en el remitente.
Armas, drogas, dinero en efectivo, productos ilegales en el país de destino, productos perecederos no declarados. Consulta la lista completa en las preguntas frecuentes. Cualquier incumplimiento es responsabilidad exclusiva del remitente.
Los pagos quedan en depósito hasta que se confirme la entrega. SHARELUGG cobra una comisión del 12% sobre el importe inicial de cada reserva, se realice o no la entrega.
Los datos de identidad (KYC) se recopilan únicamente con fines de verificación y seguridad, y no se comparten con terceros sin consentimiento, salvo obligación legal. [Sección a detallar con un abogado antes del lanzamiento.]
En caso de disputa entre un viajero y un remitente, SHARELUGG ofrece mediación a través de su centro de ayuda. El servicio de atención al cliente sigue disponible por correo electrónico.
Un viajero cuyo paquete no se entrega (fallo confirmado tras la aceptación) en dos ocasiones, en dos viajes diferentes, tendrá su cuenta suspendida de forma permanente. Ambos incidentes se contabilizan independientemente de la fecha o el importe.
Los datos personales recogidos (identidad, datos de contacto, documentos KYC) son tratados por SHARELUGG en calidad de responsable del tratamiento, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Estos datos se utilizan exclusivamente para la verificación de identidad, la seguridad de la plataforma y la gestión de reservas y pagos, y solo se comunican a terceros (Stripe para los pagos, proveedores técnicos) en la medida estrictamente necesaria para la prestación del servicio. Conforme al RGPD, cada usuario dispone de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y portabilidad de sus datos, así como de un derecho de oposición. El derecho de supresión se ejerce directamente desde la sección «Eliminar mi cuenta» del espacio personal: el nombre, la dirección de correo, la foto de perfil y el documento de identidad se borran definitivamente y se desactiva el acceso a la cuenta. Los datos estrictamente necesarios para cumplir las obligaciones contables y fiscales (historial de reservas y pagos) se conservan de forma anonimizada durante el plazo legal aplicable, sin que sea posible vincularlos a una persona identificada. La supresión no puede efectuarse mientras haya una reserva o un viaje en curso, para garantizar la correcta finalización de las transacciones y la gestión de posibles litigios. Los demás derechos se ejercen a través de la página de Ayuda/Contacto. [Sección pendiente de finalizar con un delegado de protección de datos antes del lanzamiento a gran escala.]
El sitio utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento (autenticación, preferencia de idioma) y, en su caso, cookies de medición de audiencia. Hasta la fecha no se utiliza ninguna cookie publicitaria de terceros. El usuario puede gestionar sus preferencias mediante el banner de consentimiento mostrado en su primera visita.
En caso de litigio entre un viajero y un remitente, SHARELUGG ofrece una mediación a través de su centro de ayuda. El servicio de atención al cliente sigue disponible por correo electrónico.
La ley aplicable a estas condiciones se determinará una vez que la estructura jurídica de SHARELUGG esté oficialmente registrada (el país de constitución aún no se ha decidido en esta fase). A falta de acuerdo amistoso, cualquier litigio relativo al uso de la plataforma se someterá a los tribunales competentes, sin perjuicio de las disposiciones imperativas aplicables a los consumidores en su país de residencia.
SHARELUGG no podrá ser considerada responsable de ningún retraso o incumplimiento derivado de un caso de fuerza mayor, en particular: huelga, catástrofe natural, fallo de un proveedor externo (Stripe, alojamiento) o cualquier circunstancia ajena a su control razonable.
Un viajero que no entregue un paquete (fallo confirmado tras la aceptación) en dos ocasiones, en dos viajes distintos, verá su cuenta suspendida definitivamente. Ambos incidentes se contabilizan con independencia de su fecha o importe.